FAQ (Foire aux questions)

Partie 1 : Les Matinées Cocorico

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer aux matinées ?

Les matinées sont destinées aux enfants de 6 à 11 ans (du CP au CM2).

Combien de fois par mois ces matinées sont-elles organisées ?

Les matinées ont lieu une fois par mois, le dimanche matin, pour offrir une régularité tout en respectant le rythme familial.

Quel est le niveau requis en français ? Est-il nécessaire de parler français pour participer à la matinée ?
A partir de A2, ou de niveau intermédiaire à bilingue. L’atelier n’est pas adapté aux enfants ne parlant pas le français ou débutant l’apprentissage de la langue.
Quel est le prix d'une matinée ?
Le tarif est de 9 000 HUF par enfant et par matinée.
Comment inscrire mon enfant ?
Pour chaque matinée, l’inscription se fait en ligne via le formulaire d’inscription disponible sur le site. Une fois votre inscription validée, vous recevrez une confirmation par email avec les informations de paiement. Dès que le paiement est reçu, vous recevez une confirmation définitive de l’inscription de votre enfant.
Où se déroulent les matinées ?

Les matinées ont lieu dans les locaux de Bagázs Bazár, dans le 13e arrondissement de Budapest (1137 Budapest, Szent István park 10) (voir sur Google Maps).

Que comprennent les activités des matinées ?
Chaque matinée propose un thème différent (Chandeleur, Poisson d’avril, Carnet de voyage, etc.). Nous proposons des activités créatives, des jeux en français et des moments de détente, adaptés à l’âge et au niveau de maîtrise linguistique des enfants.
Que dois-je prévoir pour mon enfant ?
Prévoyez une gourde réutilisable. Tout le matériel nécessaire aux activités sera fourni.
Quelles sont les conditions d’annulation si mon enfant ne peut pas participer à la Matinée?

Si votre enfant ne peut pas participer à une Matinée, vous avez plusieurs options:

  • Plus de 7 jours avant l’activité : Vous pouvez annuler la participation, auquel cas nous rembourserons la totalité du montant sur le compte bancaire depuis lequel le paiement a été effectué. L’annulation doit toujours être confirmée par écrit (e-mail à info@cocorico.hu); le remboursement sera retourné au payeur d’origine dans les 30 jours suivant la confirmation.
  • Entre 6 et 2 jours avant l’activité : Si un imprévu survient et que votre enfant ne peut pas participer, nous créditerons le montant payé et vous pourrez l’utiliser pour une autre activité ultérieure. L’annulation doit toujours être confirmée par écrit (e-mail à info@cocorico.hu);
  • Moins de 48 heures avant l’activité : dans ce cas, nous ne pourrons ni rembourser ni créditer le montant.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter les Conditions Générales de Vente

Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée aux matinées Cocorico.

Partie 2 : Les Rencontres amicales Cocorico

Les événements sont-ils ouverts à tous ?
Oui, les Rencontres amicales sont gratuites et ouvertes à toutes les familles, enfants et parents. Si vous avez déjà participé à des événements Cocorico ou non, tout le monde est le bienvenu (il faut juste s’inscrire via le formulaire prévu pour nous aider à organiser au mieux l’événement)
Quelle est la fréquence des événements familiaux ?
Nous organisons un événement par saison, soit quatre rencontres par an.
Où ont lieu les événements ?
Les lieux varient selon l’activité prévue, mais ils sont toujours accessibles en transports ou en voiture. Les informations précises sur le lieu sont communiquées dans la description de l’événement.
Quel est le niveau requis en français ? Est-il nécessaire de parler français pour participer aux activités familiales ?
Il n’est pas nécessaire de savoir parler français pour passer un bon moment lors de ces événements.
Quelles activités sont proposées ?
Nous proposons des activités variées telles que des pique-niques, des tournois de pétanque, des randonnées ou des journées découvertes pour toute la famille.
Comment s'inscrire à une Rencontre ?
La participation est gratuite, mais une inscription est nécessaire pour faciliter l’organisation. Vous pouvez vous inscrire via notre formulaire.
Peut-on venir sans s'inscrire ?
Malheureusement non. L’inscription est essentielle pour assurer une bonne organisation et un accueil optimal.
Comment rester informé des prochaines dates ?

Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez notre page Facebook Cocorico pour ne manquer aucun événement.

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Pour plus de détails, consultez la section des Rencontres familiales sur notre site internet ou envoyez-nous un e-mail à info@cocorico.hu

Partie 3: Camps de vacances en France

Inscription et organisation générale
Comment s'inscrire à un camp ?

L’inscription se fait en plusieurs étapes :

  1. Préinscription en ligne via le formulaire dédié.
  2. Validation et paiement des frais d’accompagnement Cocorico.
  3. Finalisation de l’inscription auprès de notre partenaire en France.
  4. Organisation du voyage et préparation du départ.
Quels sont les délais d’inscription ?

Les places sont limitées et attribuées sur la base du premier arrivé, premier servi. Pour garantir une place, nous recommandons de finaliser l’inscription avant mi-avril.

Comment savoir si mon enfant est accepté après l'inscription ?
Une confirmation sera envoyée par email une fois la préinscription validée. Ensuite, nous vous accompagnerons pour finaliser l’inscription auprès de notre partenaire en France.
Le paiement est-il en une seule fois ou en plusieurs échéances ?

Le paiement des frais d’accompagnement Cocorico se fait en une seule fois.

Le règlement du séjour en France se fait directement auprès du partenaire, selon leurs modalités (paiement unique ou échelonné).

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les frais de Cocorico et ceux du partenaire ?
  • Pour Cocorico, le paiement se faire par virement bancaire.
  • Pour le camp en France, les modalités de paiement se font par carte bancaire sur le site du partenaire.
Puis-je annuler l'inscription de mon enfant ? Quelles sont les conditions d’annulation et de remboursement ?

L’annulation peut être soumise à des frais en fonction de la date à laquelle elle est effectuée.

  • Annulation plus de 30 jours avant le départ : Remboursement de 50％ des frais d’accompagnement Cocorico du forfait Standard et 100％ du supplément Prémium
  • Annulation moins de 30 jours avant le départ : remboursement du supplément Prémium uniquement.
Voyage et arrivée sur place
Comment se passe l'organisation du voyage ?

Les familles sont responsables de l’organisation du voyage de leur enfant. Cocorico fournit des conseils pour réserver les billets et préparer le trajet.

Doit-on réserver nous-mêmes les billets d’avion ?
Oui, les parents doivent réserver eux-mêmes les billets d’avion. Nous vous guidons dans ce processus et vous indiquons les horaires recommandés.
Y a-t-il une option pour un voyage groupé ?

Si plusieurs enfants prennent le même vol, nous facilitons la mise en relation des parents pour organiser un voyage groupé.

Mon enfant peut-il voyager seul ? (Service UM pour mineurs non accompagnés)

Oui, si l’enfant voyage seul, il peut bénéficier du service UM (Unaccompanied Minor) proposé par Air France. Nous vous aidons à organiser cette option Kids Solo si nécessaire.

Que se passe-t-il en cas de retard ou de problème à l'arrivée en France ?
Le partenaire en France est informé des horaires et peut s’adapter en cas de retard. En cas de problème, Cocorico reste joignable pour vous aider.
Quelqu'un attend-il les enfants à l'aéroport en France ?
Oui, un membre de l’équipe du camp sera présent pour accueillir les enfants à son arrivée à l’aéroport, si vous avez choisi cette option lors de l’inscription.
Vie dans le camp
Quels sont les horaires quotidiens et les activités proposées ?

Chaque camp a son propre programme d’activités. Une journée type inclut des activités thématiques, du temps libre encadré, des repas en groupe et des veillées en soirée. Vous recevrez le programme détaillé de votre séjour quelques temps avant le début du séjour.

Comment est assuré l’encadrement ?

Les camps sont organisés avec un encadrement de 1 adulte pour 5-6 enfants, assurant sécurité et suivi personnalisé.

Comment sont répartis les enfants dans les chambres ?

Les enfants sont regroupés par tranche d’âge et, dans la mesure du possible, en tenant compte des affinités et des demandes des familles.

Quelle est la politique sur les téléphones portables et les objets de valeur ?

Chaque camp a sa propre politique. En général, les téléphones ne sont autorisés que sur des créneaux définis pour éviter toute distraction pendant les activités.

Que se passe-t-il si mon enfant est malade pendant le séjour ?

Un protocole médical est mis en place. Un infirmier est présent sur place et, en cas de besoin, l’enfant est amené chez un médecin. Les parents sont informés immédiatement en cas d’incident.

Mon enfant peut-il appeler ses parents pendant le camp ?
Oui, mais généralement à des horaires définis, afin de préserver l’expérience immersive du camp.
Niveau de langue et immersion
Quel niveau de français est requis pour participer au camp ?

Un niveau A2 du CECRL est recommandé, soit la capacité à comprendre et utiliser des phrases simples en français.

Mon enfant ne parle pas bien français, peut-il quand même venir ?
Si votre enfant est en-dessous du niveau A2, il risque d’avoir des difficultés à suivre les activités. Contactez-nous pour des conseils personnalisés avant l’inscription.
Les animateurs parlent-ils d'autres langues pour aider les enfants ?
Les animateurs sont francophones. Certains peuvent comprendre l’anglais, mais le camp est conçu pour une immersion 100% en français.
Suivi et communication avec les familles
Comment puis-je avoir des nouvelles de mon enfant pendant le séjour ?
Un compte-rendu régulier est envoyé aux parents, notamment grâce au blog photo spécifique à chaque séjour. Les enfants peuvent aussi appeler leurs parents à des moments définis.
En cas d’urgence, qui contacter ?

Un numéro d’urgence vous sera fourni avant le départ pour contacter le camp ou Cocorico en cas de besoin.

Autres interrogations possibles
Y a-t-il des assurances incluses dans le prix ?

L’assurance n’est pas incluse. Il est recommandé de souscrire à une assurance voyage et annulation pour votre enfant.

Quels sont les documents obligatoires pour le départ ?

Vous recevrez une liste complète avant le départ.

  • Passeport ou carte d’identité (selon la destination)
  • Autorisation parentale (si nécessaire)
  • Carte d’assurance maladie et attestation d’assurance voyage
  • Billet d’avion
  • Déclaration de santé et fiche d’information sur le camp
Que doit contenir la valise de mon enfant ?

Chaque candidat recevra une liste de détaillée en fonction des spécificités du camp, comprenant les vêtements nécessaires, les produits d’hygiène et autres équipements indispensables.